Жалоба на магазин Катран!!! Помогите разобраться!

Жалоба на магазин Катран!!! Помогите разобраться!
Ситуация такова: Жена заказала фонарик MJ 850 китаец, Получила 23 февраля. Включила-выключила и в каробочку. Я находясь в рейсе не имел возможности его нормально проверить! По приходу в конце апреля собрался понырять и после зарядки он один раз моргнул и сдох!!!!
Обратился по месту заказа мне оч долго е...ли мозг и сказали что надо заменить диод и драйвер и стоит это 330гр а сервис "бесплатный"!!!!!!! Т.к гарантийный срок месяц и год бесплатного сервиса! И то что фонарик ни разу не был в воде их не интересует!!!!

Объясните мне пожалуйста может я чего то не понимаю!

А что тут обьяснять, почти любой магазин дает гарантию, а если дело доходит до бесплатно то становяться жопой к клиенту и пытаються заработать на карман еще бабулетов, ты не один с таким случаем! Выдумывают кучу причин, что это не гарантийный случай и другую фигню, и ты платишь за этот сервис еще раз, менталитет у нас такой наипать ближнего своего!

Dimas пишет: Жалоба на магазин Катран!!! Помогите разобраться!
Ситуация такова: Жена заказала фонарик MJ 850 китаец, Получила 23 февраля. Включила-выключила и в каробочку. Я находясь в рейсе не имел возможности его нормально проверить! По приходу в конце апреля собрался понырять и после зарядки он один раз моргнул и сдох!!!!
Обратился по месту заказа мне оч долго е...ли мозг и сказали что надо заменить диод и драйвер и стоит это 330гр а сервис "бесплатный"!!!!!!! Т.к гарантийный срок месяц и год бесплатного сервиса! И то что фонарик ни разу не был в воде их не интересует!!!!

Объясните мне пожалуйста может я чего то не понимаю!

Ты напрямую на Диму выходил?

Я уже долго с ними общаюсь единственное что мне смогли пообещать что сделают потом скидку в 300гр. И это всё чем мне могут помочь!!!

Dimas пишет: Я уже долго с ними общаюсь единственное что мне смогли пообещать что сделают потом скидку в 300гр. И это всё чем мне могут помочь!!!

Что ж ! С точки зрения гарантии они правы! Развод на этапе 1 месяц гарантии и год сервиса удался! Оплошность допущенная тобой в гарантийной эксплуатации выливается боком! Ну а с предложениями от этого магазина будем разбираться детальней! Спасибо за свою науку!

Учитесь на чужих ошибках!!!!!!!!!!

Они тебя разводят, потому, что даже китайцы на этот фонарь, дают год гарантии. А ещё стоит обратится в комиссию по правам потребителя, а то будут все кому не лень писать какую угодно гарантию, на сколько я помню, то на технику типа фонарей не менее 3 месяцев, но лучше уточнить у них.

случись такое со мной я бы этот фонарь ему в жопу запихал! В таких случаях делаеться экспертиза и если это заводской брак они просто обязаны поменять фонарь и ножки вам целовать что легко отделались!

верняк обратись в отдел по защите прав потребителей , если они откажут тады не в какие ворота!!!!

Dimas пишет: Жалоба на магазин Катран!!! Помогите разобраться!
Ситуация такова: Жена заказала фонарик MJ 850 китаец, Получила 23 февраля. Включила-выключила и в каробочку. Я находясь в рейсе не имел возможности его нормально проверить! По приходу в конце апреля собрался понырять и после зарядки он один раз моргнул и сдох!!!!
Обратился по месту заказа мне оч долго е...ли мозг и сказали что надо заменить диод и драйвер и стоит это 330гр а сервис "бесплатный"!!!!!!! Т.к гарантийный срок месяц и год бесплатного сервиса! И то что фонарик ни разу не был в воде их не интересует!!!!

Объясните мне пожалуйста может я чего то не понимаю!

люди не покупайте китайское барахло .Два моих друга новичка купили фонари МJ ,не посоветовавшись ни скем и после тестирования могу сказать что МJ-850 ПОЛНАЯ ХУ...,и светит он не 800 люмен ,просто многие думают если ярко значит много люменов В даной ситуации продавец обязан поменять или заменить некачественый товар при наличии документа который подтверждает покупку,если нет обратись в ,,Общество прав потребителеЙ,,.В конце концов это репутация магазина КАТРАН

Да тут уже не в китайце дело!!!
Принцип мля!!!!

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ СЕЙЧАС НИКАК НЕ РАБОТАТЕ,УЖЕ НЕОДНОКРАТН ОБРАЩАЛСЯ.ю В СПОРНЫЕ ВОПРОСЫ ОНИ НЕ ВВЯЗЫВАЮТСЯ И ПОСЫЛАЮТ

Дык где тогда правда АА

vavan пишет: Дык где тогда правда АА

Да какая правда может быть в нашей любимой родине!!!!!!!!!
Всё решают деньги и власть!

ЧТО СКАЖЕТ ЮРИДИЧЕСКАЯ СТОРОНА.............

Ну-Ну посмотрим что ответит магазин катран. Они и по скидкам бывает прокидывают.
Раз пошла такая шняга надо делать покупки у нас. По крайней мере здесь все друг друга знают и кидалова небыло.

у нас! а конкретней

Alekstos пишет: Ну-Ну посмотрим что ответит магазин катран. Они и по скидкам бывает прокидывают.
Раз пошла такая шняга надо делать покупки у нас. По крайней мере здесь все друг друга знают и кидалова небыло.

А где у вас

Тем более они за эти фонари берут как минимум 150-200 грн больше чем на фонари ин юа.
Раньше можно было понять надбавка за репутацию
А сейчас когда этого нет за что переплачивать?????

вот ВОТ И Я ХОТЕЛ БЫ УТОЧНИТЬ

romich пишет:

Alekstos пишет: Ну-Ну посмотрим что ответит магазин катран. Они и по скидкам бывает прокидывают.
Раз пошла такая шняга надо делать покупки у нас. По крайней мере здесь все друг друга знают и кидалова небыло.

А где у вас

Я к продажам не имею никакого отношения. Имел ввиду магазин нашего форума
podvoh.in.ua/

Alekstos пишет:

romich пишет:

Alekstos пишет: Ну-Ну посмотрим что ответит магазин катран. Они и по скидкам бывает прокидывают.
Раз пошла такая шняга надо делать покупки у нас. По крайней мере здесь все друг друга знают и кидалова небыло.

А где у вас

Я к продажам не имею никакого отношения. Имел ввиду магазин нашего форума
podvoh.in.ua/

А

Мужики, ни в чью защиту или оправдание. Просто безотносительно. Вввиду того, что этих фонарей больше, чем уже по-моему людей на Украине - я лично, на словах, предупреждаю, что закон законом, но я даю время ТОЛЬКО на проверку. Один человек, завозящий их ОЧЕНЬ много - утрирую, но продав 10штук, пятнадцать получил назад со словами "Дорогой. Вот купил у тебя - не работает!". Продал меньше, чем вернули. А потому, что их отличить невозможно, номеров на них нет. Прут все кому ни лень. И как мне, как продавцу - отличить тот, что купили у меня неделю назад, от того, что пришел с Диалэкстрима его корешу, и он ему сказал "Вася, ты вот купил у Виталика? А мой пришел с Тайваня - сука, нерабочий, они 1/1 похожи, оба новые - скажи что у тебя сломался, а то лень назад слать китайцам...". И я реально не отличу! И поменяю. Случай, описанный мной - был, была попытка, я о ней узнал случайно. Именно "китаец" - хитрая хрень....бОльшая половина продавцов не знают как быть с гарантийкой на них. И ещё момент - гарантийные обязательства несет НЕ ПРОДАВЕЦ, а ПРОИЗВОДИТЕЛЬ. Помочь в решении этого вопроса - да, это надо. Есть две недели на обмен/возврат. И то, с китайцами такая возня....или не продавать их вообще, или сразу, по-джентльменски предупреждать о чисто времени на проверку. Да ещё момент - народ с ними столько всего и так чудит - что шуба заворачивается. То пережгут что-то, то спалят драйвер, короче "дорабатывают" всеми возможными путями, и часто даже ни понять ни доказать "кривые руки" - нельзя. Это не оправдание, повторяю, просто так есть с ними...

2 Виталику.
У нас по закону гарантийные обязательства несет продавец конечному потребителю !!!
Сам когда-то наступил на эти грабли - пришлось даже судится и проиграть суд (выступал в роли продавца)
А уже потом данный продавец предъявляет свои претензии к дистрибьютору или поставщику добавляя туда свои моральные и прочие издержки...

Объясняю: 1. гарантия на фонарь 1 месяц....и 1 год сервисного БЕСПЛАТНОГО обслуживания.Эти условия мне ставит поставщик. Поэтому первый месяц фонарь нужно как следует погонять. об этом Вы были уведомлены на форуме и на моем сайте. Какие могут быть ещё претензии?????

Ogre пишет: А что тут обьяснять, почти любой магазин дает гарантию, а если дело доходит до бесплатно то становяться жопой к клиенту и пытаються заработать на карман еще бабулетов, ты не один с таким случаем! Выдумывают кучу причин, что это не гарантийный случай и другую фигню, и ты платишь за этот сервис еще раз, менталитет у нас такой наипать ближнего своего!

Никто никого не н....бует....Я изначально сказал условия гарантии....Жопой никто не становится фонарь у нас...мы никого не послали а предложили отремонтировать фонарь согласно условий гарантии.

Dimas пишет: Я уже долго с ними общаюсь единственное что мне смогли пообещать что сделают потом скидку в 300гр. И это всё чем мне могут помочь!!!

Не правда....Мы сказали что починим фонарь за 300 гривен..которые идут на диод и драйвер....кстати может и дешевле...как мастер скажет...мы с этого ничего не зарабатываем....чтобы не было так больно мы предложили кинуть на Ваш счёт эти деньгив счёт следующих покупок...по сути Вы ничего не теряете....

Alekstos пишет: Ну-Ну посмотрим что ответит магазин катран. Они и по скидкам бывает прокидывают.
Раз пошла такая шняга надо делать покупки у нас. По крайней мере здесь все друг друга знают и кидалова небыло.

По скидкам никто никого не опрокидывал.....есть магазин там одни цены...есть форум подвох....для Форумчан другие цены....кто покупает на подвох пишет мне в личку и договаривается о цене....В твоей ситуации произошла ошибка тебе перезвонили и сказали давай пополним телефон на 50 гривен...или на карту перекинем...ты отказался...Я и сейчас готов перекинуть....что не так было????чего ВЫ говните по всем веткам?? Я что не пошёл Вам на встречу???? от Вас никто не морозится....мы стараемся ко всем клиентам быть лояльными..